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ドキュメントを読む
  • マニュアルを読む: Mackieはオーナーズ・マニュアルの内容に特別なこだわりを持っています。そこには可能な限りのユーモアと有益な情報が詰まっています。おそらく、あなたの質問の答えはここで見つかるでしょう。製品のオーナーズ・マニュアルを熟読していただくことに、私たちのテクニカルライターは幸せを感じています。日本語のオーナーズ・マニュアルは、各製品の日本語ページから、PDF形式でダウンロード可能です。

  • FAQ(英語)を参照する: ここで答えや解決法を見つけてください。このデータベースは常に進化しています。頻繁にチェックして最新の最も役立つ情報をゲットしてください。

  • 初心者にもやさしい専門用語の解説が必要ですか?専門用語集(英語)をご参照ください。

  • コンパクトミキサーのより詳しい情報が必要ですか?コンパクトミキサー・リファレンスガイド(英語)をご参照ください。
製品とソフトウェア・ライセンスの登録(英語)
Mackie製品の登録、最新版ソフトウェア/ファームウェア/ドライバーのダウンロード、ソフトウェア・ライセンスの管理などが可能です。
 
  • 製品を登録する: 新旧を問わず、お使いの製品を登録することができます。Mackieと連絡を取る必要がある場合に、より迅速なサービスの提供を受けることができます。

  • my.mackie.comに戻る: 一度ご自分のアカウントにMackieのハードウェアやソフトウェアの登録を行えば、いつでもアカウントの更新、製品の追加登録、ソフトウェアのライセンス管理などが可能となります。

  • my.mackieのFAQ: 製品の登録、ソフトウェアのダウンロード、アップデートの方法、アンロックの方法などについての質問がある場合はこのページをチェックしてください。Tracktionに関してはこちらをご覧ください。
4 日本国内での修理について

マニュアルやFAQをチェックしても、機材のトラブルが解決しない場合は、下記テクニカルサポート窓口に相談いただくか、メンテナンス申込書にご記入の上FAXまたはE-mailで送信してください。折り返し修理受付票と担当のサービスセンターをご連絡いたします。

  • 日本国内のテクニカルサポート窓口

E-mail: support_mackie@otk.co.jp
FAX: 04-2944-3812
TEL: 04-2944-3811 (平日10:00から17:30まで)

修理品を送付される前に、以下の事項をご確認ください。

  • 必ず"受付番号"が記載された「修理受付票」を同梱してください。"受付番号"のない修理品はお受けすることができません。
  • 修理に直接関係がないマニュアル/電源コード等の同梱はご遠慮ください。また弊社では輸送上のダメージは保証致しかねますので、厳重に梱包していただくことをお勧めいたします。
  • 修理を始める前に必ずお見積を金額をご連絡いたします。お見積り後のキャンセルの場合は、弊社規定のキャンセル手数料が発生いたします。(保証外通常修理の場合)
  • 修理品の送付は元払いをお願いしております。返送時の送料は請求いたしません。
  • 修理完了後、サービスセンターより請求書を発行させていただきますので指定口座に入金確認後、修理品のご返送となります。
  • 保証内修理の場合、必ずお買い上げ日・販売店名が記載されている保証書が必要となりますので、修理品に同梱して送付してください。

メンテナンス申込書のダウンロード

  • 音響特機株式会社 Mackie Brand Group 国内サービスセンター拠点

北海道...1ヶ所(札幌市東区)
東京...2ヶ所(文京区、杉並区)
大阪...2ヶ所(大阪市中央区、寝屋川市)

4 パーツの購入

購入希望のパーツ(ボリューム、スイッチ、ノブ、スピーカーユニット等)がございましたら、MACKIE製品取扱いディーラーもしくは販売店にご依頼下さい。購入前のパーツに関してのお問い合わせは、テクニカルサポートにて承ります。

    • 生産完了等の理由により、入手できないパーツがあります。
    • アセンブリ単位(基板毎、ユニット毎等)でのみ提供可能なパーツがあります。
 

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